Agoda平台取消订单退款不合理
网友保保_6a664fe1
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9月1日中午11点多，我在agoda平台，下单两个订单，均为10月12日-10月14日在马来西亚亚庇的佳蓝汶莱 度假村的住宿，两个订单都是2晚3个房间。后续我想要取消其中一个订单，但是系统并没有告知我需要扣除几乎全款（最终扣除3400+元）。agoda客服人员让我联系酒店，酒店反馈 并没有收到之前订单的款项，但是另一个订单他们是确认了的。后续，我致电agoda客服，要求将我取消的订单恢复，这样我也可以最大化减小我的损失，但是agoda客服说不能恢复，且一直以无法退款等来回复我，需要联系第三方供应商等等。要知道的是，我支付的款项，收款方都是agoda平台，而非其他第三方供应商。 目前我认为agoda平台使用了霸王条款，且在退款时没有给出明确的提示，包括会扣除的款项具体金额是多少，同时取消时间距离我入住时间还有一个月以上的时间，理论上不影响后续销售。我的诉求是agoda平台可以全额退款我的预订费用
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