Agoda平台酒店预订入住及退款问题
网友保保_M9qaaROC
已完结
本人于2025年7月13号凌晨通过agoda平台在境外预定了酒店并打车前往该酒店，但到了酒店前台却空无一人，无人为我办理入住手续，我前后等了一个多小时依然等不到人来为我办理入住，因为我没有境外的电话卡所以当时无法拨打电话，因为酒店无人值守导致我当晚露宿街头！次日我联系了该平台并出示了当时在前台等待的画面，平台却以我没有给酒店打电话为由拒绝退款，后续更是直接无视我的消息拒绝为我处理售后！该平台已严重违反了《消费者权益保护法》第四条规定：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平诚实信用原则。”无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消”规则，违背了自愿平等、公平的法律原则，其行为无异于强制交易，侵犯了消费者的公平交易权。
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