同程旅行民宿预订体验差，客服处理不当
网友保保_eEGhDaxK
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2025年8月30日中午在同程预订民宿，一直到下午四点左右商家电话不接消息不回，并告知公寓大厅都有前台，但预定的民宿并没设置前台在大厅，手续是否合规？消费者安全有无保障？该平台客服答复全都是消费者的问题，与商家联手欺负消费者，将联系不上商家归结于消费者的问题，从不正面回答问题统一话术一字不差重复，该平台不解决问题只会蒙*消费者，体验感极差。
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