Agoda APP 软件故障，下单后后台没有记录 导致客户重复预定，要求全额退款
网友保保_S5t2kXmB
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7月底 本人用通过微信扫码的方式登陆Agoda App, 预定了美国一家名为Beach Bungalow Inn and Suites的酒店，填完付款信息后 页面没有出现预定成功的字样， 弹出来一条SOLD OUT的提示， 我返回后台“行程”栏查看， 里面“待出行”，“已完成”，“已取消”的菜单里没有任何订单记录，所以我认为预定失败，改订了其他酒店。（以前用Agoda预定后 后台可以查到所有记录） 9月1日时 我收到了扣款记录，所以联系Agoda, Agoda查到了该笔订单记录，说订单确认函发送到了 76021339@****这个邮箱 （我的邮箱是76021339@****). 但是我很少登陆邮箱查看订单， 都是在APP的订单记录里查看， 问题的关键是: 截止到目前， 我在Agoda的后台订单记录仍是空白的。 商家不能以邮件地址填写错位为由，掩盖其APP存在的致命缺陷。
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