投诉快手充值问题
网友保保_DkL41yuX
已完结
本人的家人于2025年8月在快手购入流量卡，商家保证卡流量正常，信号良好且充值随时可退的前提下，我们收到卡后显示需要激活，充值了100元，充值以后仍需继续充值金钱购买套餐并且不继续充值就无法使用。联系商家后一直以各种借口搪塞，表示没有发货，因为商家故意在关闭订单后继续发货导致现在拒不承认发货，我联系商家退款，一直拒不给我退款，联系移动多方客服互相推卸责任。 以上都是欺诈消费者的行为，按照消费者权益保费法应该增加赔偿金额为消费者购买商品价款或接受服务费用的三倍；增加赔偿金额不足五百元的，为五百元。我的诉求是退余额。
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