得物售卖二手商品要求退一赔三

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我于2025年8月31号在得物APP下单一款女包(CHARLES&KEITH 小ck 绗缝菱格水桶包帆布菜篮子包 织物 单肩斜挎手提包 中号 女款 Cream奶白色)2025年9月5号收到货,到手发现其为二手商品,有使用痕迹及肮脏,和客服沟通,仅赔偿该平台的优惠卷一张 ,根据我国法律规定,网购发来二手商品属于欺诈行为,买家有权向商家索赔。赔偿的金额为购买价格的三倍,且不低于¥500要求该商家退一赔三

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