得物平台霸王条款且拒绝合理退款
网友保保_2IHdHFnr
已完结
9.4日晚22:20多下单一双新款篮球鞋，价格为2299元，在9.6日00:50分考虑过后想要申请退款，却被告知需赔偿230元的违约金，前提是商品没有备货没有发货，而且我并不知情超过二十四小时退款需要赔偿，在我下单时我还问过客服关于退款的问题，对方也没有明确的告知过我超时退款需赔偿的条款，也别跟我说什么下面的买家须知有提到，谁家在网上简单购个物还要拿放大镜研究半天买家须知吗？谁家网络购物申请退款还要付违约金的？说因为我的原因让卖家失去一次交易机会，那买卖不就是有买有退吗，再说了这款篮球鞋是新款，他们可能还没有货，却说我要赔偿他们的人力 已经在备货验货了？？我不接受，我认为物品没有发货，我就有随身退款的权利，既然他们平台有与众不同的条款，那就应该在下单后及时告知，以免出现此类问题，我相信该平台也不是第一次接到这个问题的相关投诉了，我不接受任何调解，不接受任何扣款，必须给我全额退款！！
投诉进度
用户评价
用户申请完结
申请原因
已解决 谢谢
解决方式
已解决
解决方案
退款
企业跟进
跟进内容
您好,已帮您转交人工客服,还请耐心等待021开头客服回电。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
