京东外卖食品安全问题及客服处理不当
网友保保_44f6f0e5
处理中
我于2025年09月05日在京东平台上的长安大排档（现炒-家常菜-盖浇饭）购买了一份回锅肉及米饭等食物，吃了几口后发现其中有异物（挑出一条长长的蜘蛛腿）。食品卫生不达标，严重影响顾客身心健康，耽误用餐。发现虫子后第一时问联系京东客服，但客服处理速度及态度不行。特此投诉京东以及商家。依据食品安全法，现诉求是退一赔十，合计退23.8赔238。希望贵部门彻查该商家存在的食品安全问题，规范该商家的生产活动，保障消费者的合法权益，同时根据《食品安全法》 第148条规定，该商家理应支付涉事餐品标价的十倍金额作为补偿，不足一千的按一千处理。考虑做生意也不容易，现只要求退一赔十。望贵部门跟进处理，期待解决时限为三个工作日内。
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