华为novaFilp手机屏幕故障引发退货纠纷
网友保保_gI0I3401
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本人于2025年9月4日中午收到9月2日在淘宝官方百亿补贴频道购买的华为novaFilp白色512g手机，订单编号：2907****9275，签收激活后约2小时内发现屏幕问题（屏幕渗液），随后联系淘宝官方客服，让我出具检测报告，我又去了华为线下实体店、致电华为官方售后，经华为线下维修店告知该手机为屏幕刺穿孔（大概是由于针尖一类的东西刺穿的，试问我新买的，手机短短2个小时，谁闲的没事干拿针戳屏幕？给自己找麻烦？明明是质量问题确要让消费者当冤大头），也不在质保范围，属于外观问题，淘宝平台拒绝退货退款，理由更是离谱：买家申请金额有误？？？购买金额为3367.98元，我申请金额也为3367.98元。这不能构成拒绝退货的理由吧？？华为官方售后则踢皮球让我继续找淘宝，新手机当天屏幕就非人为原因有故障，却没有任何一方解决我的问题。
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