华为手机无法退货并存在软件问题

网友保保_QCbpjQNe 2025-09-06

已完结

我在9月5日株洲万达里的华为买了一部华为nova14，过了一个晚上去退货，他不支持，当时买的时候也没有说软件不匹配，对缺点闭口不提，强买强卖

投诉进度

用户申请完结

2025-09-06 22:20:45

消费保投诉平台跟进

2025-09-06 16:00:02

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-09-06 13:03:51

审核结果

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用户发起投诉

2025-09-06 12:48:31

投诉信息

华为

投诉问题：

退款/退货拒收无法软件升级

投诉诉求：

解释退货退款

涉诉金额：

2649元

投诉编号：

99497386

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