酷我音乐自动续费未显著提醒并扣款

网友保保_jMRaVUE1 2025-09-09

处理中

酷我音乐app于9月6日自动续费会员，但没有用显著方式提醒我，我未收到任何短信或电话，且我在7月就已经删除了酷我音乐app，但平台依旧进行了自动扣款，并说他们已经在app内通知我，我那时并未下载app，这根本不算显著提醒，我要求全额退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-09-09 16:00:19

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-09-09 12:37:57

审核结果

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用户发起投诉

2025-09-09 11:57:20

投诉信息

酷我音乐

投诉问题：

自动续费霸王条款客服不处理

投诉诉求：

退款退费解释

涉诉金额：

15元

投诉编号：

99514557

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