酷我音乐VIP自动续费未显著提醒并要求退款

网友保保_c91943ad 2025-09-10

处理中

我于2025年8月10日购买酷我音乐的豪华VIP，出现了自动续费应当在前五日以显著方式提醒消费者注意，消费者自主选，任何显著的提醒且没有经过自主选择是否续费。我的诉求是退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-09-10 08:00:15

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-09-10 02:56:58

审核结果

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用户发起投诉

2025-09-10 02:56:08

投诉信息

酷我音乐

投诉问题：

自动续费客服不处理收费不合理

投诉诉求：

退款退费改善服务

涉诉金额：

30元

投诉编号：

99519324

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