华为Petal One会员自动续费未提醒且拒退款

网友保保_oWzywOVU 2025-09-06

处理中

2025年8月29日，华为petal one会员自动续费扣款28.8(当月会员权益并未使用)，自动续费前并未以短信或者其他显著方式提醒是否确认自动续费，后续拨打了华为客服电话要求退款，客服各种踢皮球不退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-09-06 16:00:02

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-09-06 12:59:41

审核结果

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用户发起投诉

2025-09-06 12:43:22

投诉信息

华为

投诉问题：

产品故障退款/退货拒收三包问题

投诉诉求：

赔偿解释退货退款

涉诉金额：

28.8元

投诉编号：

99497349

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