酷狗音乐平台退费问题
网友保保_e074e3bc
已完结
你好，我于2025年9月4号错点酷狗音乐平台包年服务，当时就联系客服告知原因要求退费，第一个客服在后续直接不理我，第二个客服告知我无法退费。 但是根据消费者权益保护法第25条，《消费者权益保护法》第二十五条规定：经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。 我在7日内提出退费，酷狗直接拒绝退费，这严重违反咯消费者权益保护法第25条，我认为酷狗侵犯了我的权益，我要求立刻退费！！！麻烦处理。谢谢
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本来我只是想充一个月的，结果误点了充成了包年的服务。我可以接受扣除一个月的费用。把剩余的钱退给我。或者全退！
虽然是虚拟产品，但是我并没有用。而且是冲完账单发给我，我才发现充错了！！！我立刻告知商家，商家一直拖延时间不给解决。
今天我又联系了一遍商家，商家直接拒绝配退费。我觉得这严重违反了消费者权益保护法。
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