优酷视频长期未通知扣费问题
网友保保_VoesWfaZ
已完结
我的银行卡从2022年1月到2022年3月每月扣费9.9元。从2022年4月到2024年7月每月扣费29元，扣费从来没有通知我，什么样的扣款能扣这么多个月从来不通知我，在我不知道的情况下扣了我800多元，扣我钱一个通知都没有，我这查看银行卡才发现，我联系优酷几天了都没有一个解决的途径，官方电话都是机器人接听没有一个选项是解决问题的，我们消费者这么难吗，请尽快给我一个答复
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优酷回复：会员属于虚拟商品权益充值到账后不支持退款，考虑到用户体验，特殊申请赠送部分会员时长，此方案会保留30天，期间可以凭此短信在9-18点期间联系热在线客服获取权益
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