优酷视频自动续费且未提前通知
网友保保_dW5k19Z2
已完结
我在2025年1月订购了他们的会员产品 当时并没有显著提示我我不再使用会员后还会扣除我相应的费用 并且在1月到9月期间也没有给我提前发消息提示要扣款而是突然扣费 找客服也以该扣款服务为虚拟服务而不给我处理退款 维权几天也没有结果 优酷客服不作为 现在我要求退费
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
优酷回复：核实用户自行联系我司客服，已操作原路退款。
解决方式
已解决
解决方案
退款
消费保投诉平台跟进
跟进内容
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