外卖食品发现蟑螂且商家未回复

网友保保_r97NJYLg 2025-09-06

已完结

我于2025年9月6中午11:30在淘宝闪购外卖平台深圳（和兴客家王）会展中心福海店购买一份客家酿三宝饭在使用的过程中发现了蟑螂,当时立即线上联系了商家，但是商家并没有给予回复，一直联系也没有。

投诉进度

用户申请完结

2025-09-07 18:59:43

解决方式

已解决

解决方案

其它

企业跟进

2025-09-07 14:29:32

跟进内容

您好，我们已收到您的反馈，会安排尽快核实。

消费保投诉平台跟进

2025-09-06 14:24:17

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-09-06 14:24:12

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-09-06 14:09:46

投诉信息

饿了么（淘宝闪购）

投诉问题：

不处理食品安全问题联系不到客服

投诉诉求：

退款下架产品赔偿

涉诉金额：

13.13元

投诉编号：

99497883

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