百度网盘会员未生效且无法使用

网友保保_l83AmkS0 2025-09-06

处理中

我于2025年9月6日在百度网盘购买了一年的会员，没有生效，空间用不了续费会员也没更新没办法使用，联系客服点不开没反应，投诉退费

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-09-07 15:06:00

跟进内容

百度回复：您好，您提到问题已协助您进行反馈，请您耐心等待。

消费保投诉平台跟进

2025-09-06 16:00:12

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-09-06 14:36:48

审核结果

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用户发起投诉

2025-09-06 14:20:17

投诉信息

百度网盘

投诉问题：

无法使用充值问题客服不处理

投诉诉求：

退费改善服务解释

涉诉金额：

78元

投诉编号：

99497944

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