飞猪平台酒店预订退改问题及霸王条款投诉
网友保保_HxLMPLgZ
已完结
我于2025年8月27日在飞猪平台浙江百途酒店专营店下预定了9月15日到9月18日在沈阳520商旅公寓的住宿，花费237元，但是在2025年9月6日，本人在医院诊断出腰椎间盘突出需要卧床静养两周，无法按照原定计划前往酒店入住，因此要求取消订单，但商家直接拒绝了我的申请，如此强买强卖的行为严重侵害了消费者的权益。酒店下单后不予退款的行为，如果是注明无论发生任何情况都不予退款的情况，就应被认为是属于霸王条款。“违反了消费者权益保护实施条例的第十七条规定，属于限制消费者依法变更，或者解除合同的权利，应依据该条例的第五十条予以处罚。”我的诉求是要求商家立刻退款！
投诉进度
用户申请完结
申请原因
自行联系商家协调，以扣除20%手续费为条件取消了订单。
解决方式
已解决
解决方案
退款
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