飞猪平台拒绝取消台风期间订单并全额退款

网友保保_tIRQLUSK 2025-09-07

已完结

我在飞猪平台订了9月8日-9月9日澳门安达士酒店大床房一晚，由于台风塔巴严重影响到广东澳门等地区，澳门7号晚挂8号风球，考虑到出行以及人身安全，强烈要求取消订单全额退款，飞猪不同意取消，此行为违反了消费者权益保护法第十条侵犯消费者交易权，第二十六条有关规定＂不可取消＂属于无效格式条款

投诉进度

用户申请完结

2025-09-07 16:10:01

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-09-07 16:00:04

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-09-07 13:09:09

审核结果

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用户发起投诉

2025-09-07 12:57:51

投诉信息

飞猪

投诉问题：

退改问题未履行合同霸王条款

投诉诉求：

退款解释依法追究

涉诉金额：

907.76元

投诉编号：

99502950

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