未成年人未经允许充值游戏要求退费

网友保保_4hJO2Gwi 2025-09-07

处理中

9月6号晚上七点过，孩子偷偷拿家长的手机转账到自己的微信里面。通过自己的微信里面充值游戏，在大人家长不知道的情况下充值游戏，然后家长要求退款。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-09-07 16:00:27

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-09-07 08:43:36

审核结果

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用户发起投诉

2025-09-07 08:40:01

投诉信息

腾讯天游科技

投诉问题：

未成年人充值充值问题客服不处理

投诉诉求：

退费改善服务解释

涉诉金额：

724元

投诉编号：

99501579

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