未成年人未经同意充值5600元要求全额退款
网友保保_TEHLbIHU
已完结
本人孩子吴迪，今年13岁，系限制民事行为能力人（与本人为母子关系）。 2023年6月至2024年5月期间，吴迪在未经本人同意的情况下，使用手机、平板登录《和平精英》游戏进行充值，累计充值金额约5600元。 本人发现上述充值行为后，已多次向《和平精英》运营平台申请退款并提交相关材料，期间平台进行了多次复审，但最终仅同意退还755.3元，该退款金额与实际未成年人充值总额差距较大。 因吴迪为限制民事行为能力人，其未经监护人同意的大额充值行为不符合法律规定，现通过平台投诉，要求《和平精英》运营方重新审核，全额退还上述约5600元充值款项。
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退费
用户补充投诉
补充内容
平台表示此退款金额是可申请的最大金额。
用户补充投诉
补充内容
小孩进行游戏充值5600元左右，腾讯未成年人家长服务平台小程序只给予755.3元的退款，即使家长监护不当，最低也可拿回充值金额30%的退款，在与腾讯客服交流时，却表示只能退回这么多
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