携程预定退改问题及退款争议
网友保保_ewyz41WH
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我于2025年9月6日23:50分在携程上预定了11月27号入住28号退房的香港湾仔帝盛酒店的房间,由于打开的时候入住时间已自动填入27号就没有太注意是几月份的,但是我原本要定的是9月27号和平台酒店沟通说是不可以免费取消的在我国的法律条款上并没有不可以免费取消这么一说,平台酒店说要扣掉全款
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