携程虚假宣传导致退票损失

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我于2025年9月8日在携程购买沈阳西至哈尔滨西的火车票,购买时携程提示“直达有票,车内换个座即可”。出票后却显示前半程无座,但因整段行程被抢票时自动分为两个半程,只能点对点改签,无法直接改签,只能选择退款。因行程急,时间紧,买票距发车时间只有1小时,携程手续退票手续费50元。与携程客服沟通后,携程并无道歉态度,我认为这50元是因为携程的虚假宣传“直达有票,车内换座即可”才损失。我要求携程承担我的损失及改善此类现象。

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