未成年人无支付密码游戏充值三千四百元要求全额退款

网友保保_17RVWOZy 2025-09-07

处理中

我是未成年人张彦家长，孩子于八月二十七号到九月五号之间，用家里老人手机在没有支付密码跟识别认证的情况下，购买了游戏皮肤道具，花费尽三千四百零八元！我要求该公司退款未成年人充值购买的消费¥3408元的全部消费！

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-09-07 16:00:27

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-09-07 14:16:28

审核结果

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用户发起投诉

2025-09-07 14:04:24

投诉信息

腾讯天游科技

投诉问题：

未成年人充值充值问题客服不处理

投诉诉求：

退费改善服务解释

涉诉金额：

3408元

投诉编号：

99503339

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