未成年退款申请遭拒问题
网友保保_QTjA6tfo
处理中
我于2025.8.20开始按要求在邮件提交未成年退款相关信息资料，8.29提交到录制视频模板内容，同时解释监护人没有能力叙述完整视频模板，9.4号我忍不住催了进度并收到回复监护人视频录制不合格，我同样解释，但一直未收到回复。其他资料全部提交完整，也有按要求第三方视频录制和本人视频录制，可监护人就是没有能力叙述完整视频模板，只能简短陈述已知情并要求退款。这也退不了吗？
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