跨境商品退货难且涉嫌霸王条款
网友保保_3bc7b788
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本人于9月2日在淘宝平台的天猫国际自营全球超级店购买了适马1859镜头，但收到货后发现镜头与相机不适配，要求商家退货退款，此商品完全未使用过，绝不会影响二次销售。但商家却说此商品不支持7天无理由退货，不予以退货退款。但根据《消费者权益保护法》第25条规定，除了一些特殊商品，其他商品都应该支持7天无理由退货，跨境商品也不例外。第26条更是明确指出，商家不能用格式条款限制消费者权利，不允许拆封查验就是典型的霸王条款。还有《最高人民法院关于为促进消费提供司法服务和保障的意见》第7条，也说了消费者因检查商品必要拆封查验，不影响商品完好的，商家不能拒绝7天无理由退货。因此，我要求天猫国际自营全球超级店给我退回退款！
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补充内容
我于9月2日在天猫国际自营全球超级店购买了适马18-50mm镜头，收到后发现该镜头与我的相机无法适配，无法正常使用。现申请退货退款，但被告知该商品不支持退货，对此我无法认可。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条规定，除消费者定作、鲜活易腐、在线下载或消费者拆封的音像制品、软件等数字化商品及报纸期刊四类商品外，其他网购商品均享受“七天无理由退货”。我所购镜头不属于上述任何例外情形，且商品保持完好、未经使用，不影响二次销售，完全符合无理由退货条件。
此外，我留意到此前购买的原商品链接已被下架，而贵店目前又重新上架了同一款商品，且新链接明确标注支持“7天无理由退换货”。该做法令我产生合理怀疑：若我之前所购商品并无问题，为何原链接单独下架？此举不仅加重了我对商品质量的疑虑，也损害了我作为消费者的信任。
综上，我强烈要求贵店依据消费者权益保护法相关规定，尊重我的合法退货权，尽快处理我的退货退款申请，并恳请提供原链接下架的合理解释。期待您的积极回复。
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