天猫国际订单快递丢失且拒绝退款

网友保保_188c2f3e 2025-09-14

已完结

我于9月6日购买商品漱口水，在10日开始派件，四天了还没有物流变更，联系商家发现快递丢失要求退款，商家拒接，非要等物流更新拒收才能退款，现在货品丢失，请问我怎么操作拒收？？

投诉进度

用户评价

2025-09-15 12:38:06

用户申请完结

2025-09-15 12:37:58

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-09-15 08:00:09

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

用户补充投诉

2025-09-14 22:31:34

补充内容

快递核实已丢件

消费保投诉平台审核通过

2025-09-14 20:19:59

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-09-14 20:10:39

投诉信息

天猫国际

投诉问题：

超时不发货虚假发货联系不上客服

投诉诉求：

退款道歉解释

涉诉金额：

123.26元

投诉编号：

99549133

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