去哪儿网预定失败且赔偿方案不合理
网友保保_a5673d2b
已完结
本人于2025年9月4日12:57分在去哪儿网平台预定了2025年10月4日到10月5日的浮梁景德镇陶瓷学院正对面《浮梁雅苑宾馆》1间1晚标间2张1.2米单人床，有窗，价格为109元，平台当即显示预定成功。2025年9月7日18:51分去哪儿官方客服致电（也有可能商家致电），告知本人酒店已满房，无法办理入住，可为本人办理退房，被本人多次拒绝后，给出两种赔偿方案:一是去哪儿客服另寻找房，二是原价赔偿，由本人预定当地同一日期1晚酒店，离店后为本人报销不超过差价三倍的金额。去哪儿网 以上2种方案均违反了《中华人民共和国消费者权益 保护法》第56条，且与本人需求完全不符，经过与 平台多次沟通无果，现提出此次投诉诉求：希望去 哪儿网按照《中华人民共和国消费者权益保护法》 执行退一赔三，退回本人订单金额109元，赔偿本 人三倍现金327元，不接受其他形式的赔偿。
投诉进度
用户评价
品牌评价
尽快赔偿
用户申请完结
申请原因
麻烦尽快赔偿
解决方式
已解决
解决方案
赔偿
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投诉已受理，处理中
消费保投诉平台跟进
跟进内容
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