去哪儿网酒店预订未入住被扣款投诉
网友保保_BM6o07un
已完结
我要投诉去哪儿网出行我于2025年8月7日在去哪儿订了酒店，我要投诉去哪儿没有尽到应有的服务，我是在他们平台下的单，不维护客户利益，不能退款不短信电话告知，直接办理入住 实际并未入住，投诉酒店不予以退款，态度恶劣斯维登精品公寓(青岛会展中心石老人海水浴场)373元 距离太远过不去 当晚要求退订 直接给办理入住第二天才发现收取373元 一晚上床单空调，啥也没使用过 就可以心安理得再拿373？酒店平台当晚没有任何电话短信通知 霸王条约 没有入住 没有公平交易 诉求要求全额退款373元 谢谢！！没有一个短信电话提醒 但凡有一个提醒我也会去住的 去哪平台跟酒店没有任何一个短信电话提醒 让我白白损失373？ 根据《消费者权益保护法》第四条规定：”经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。“无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消“规则，违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。“无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消"规则，违背了自愿平等、公平的法律原则，其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公平交易权！不可取消的“恰式条款”，违反了契约自由精神与契约平等。
投诉进度
用户申请完结
申请原因
赔了300块，用了很多年去哪儿，以后再也不会用了 连个短信提醒酒店都没有
解决方式
已解决
解决方案
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跟进内容
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