丰巢客服未履行退款承诺并服务欠缺
网友保保_0c3a0176
已完结
2025年9月6日反馈丰巢客服这个快件里面是短保食品，面包，客服承诺说给我联系快递员取出重新投递，2025年9月7日等了一天一夜，根本就没有快递员取出重新投递，用户也告知丰巢客服包裹里面是短保食品的情况下逼不得已取出，如腐坏损失谁来承担，后续产生1.5元费用，之后联系丰巢客服退1.5元费用被告知已经记录24小时之内回电，结果又等了一天一夜也没有任何回电，2025年9月8日进展反馈丰巢客服未来电事宜,丰巢在线客服态度如图，用户只能联系电话客服工号84194说可以为我退款，过了一会又说无法退款，丰巢根本没有任何诚信可言,说回电根本没有，说退款又不退了，没有多少钱，但是这事老百姓遇到特别闹心,现求助平台为老百姓维权
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用户申请完结
申请原因
丰巢客服揣着明白装糊涂真心不推荐，
解决方式
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