丰巢快递内件不符且售后处理拖延
网友保保_cD0kbRxF
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我于2025年7月20号在山东济南丰巢快递柜寄件价值300元钱的4件衣服至安徽亳州，快递单号：7762****，我家里人收到后寄件收到内件不符，收到的是两件丝绸。后和丰巢客服人工售后人员沟通，至今现在已经拖了大半个月一直不给处理结果！处理态度敷衍了事！该事情我认为我没有任何责任，丰巢快递既然已经揽收快递就有义务和责任保管快递并保证快递的按时安全到达。根据《快递市场管理办法》第二十条：快递服务中，内件不符，企业应按约定赔偿；未约定时，保价按保价额，未保价按相关法律赔。《邮政业用户申诉处理办法》第九条：已向企业投诉，对结果不满或超7日未处理，可申诉 。因此我的诉求要求照价赔偿。
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