六桂福珠宝价格欺诈、质量问题严重，要求退款道歉

首先我去哈西六桂福珠宝购买项链一开始店员算价格5000多当我要付款得时候突然又说不对了要6351元了我想这几百元无所谓就买了结果带了两天坏了当时店员告诉我产品销售不退不换只能维修 我就带去维修了现在不到一个月得时间项链又断了我联系该店铺营业人员索要营业执照一直不给我发 后面我又联系他们经理 也不给我发我又联系到了经理领导 给我发了一个哈尔滨市南岗区朵儿珠宝店(个体工商户)营业执照并不是刘桂福珠宝营业执照 然后这个经理得领导说退不了 超过七天了我说我当时就要退你们店员说销售产品不退不换 现在多次出现质量问题了又和我说7天内可以退了！并且也没有给我开局发票！购买当时也没有明确告知本人吊坠黄金重量导购在我一直询问克重的情况下，称违反店内规定拒绝提供，导致我不在不知晓克重的情况下，以2000元/克的价格购买了一口价黄金，违反了《消费者权益保护法》第二章第2条消费者对商品和服务真实情况的知悉权！ 2.隐瞒标签克重，价格欺诈，国家市场监督管理总局第56号令《明码标价和禁止价格欺诈规定》不标示或者显著弱化标示对消费者也属于一种诱购行为！ 我现在要投诉问题首先哈尔滨市南岗区朵儿珠宝店(个体工商户)该店铺冒充六桂福珠宝根据《广告法》第四条明确规定，广告不得含有虚假或者引人误解的内容，不得欺*、误导消费者。 其次销售产品有重大质量问题多次断裂险些造成项链吊坠丢失损失！ 现在我要求必须立刻退货退款！

投诉进度

企业跟进

2025-09-10 16:25:20

跟进内容

相关门店已与顾客沟通为其免费换新，顾客坚持要求退货退款，但该饰品顾客已佩戴近一个月，且佩戴期间两次损坏，已影响门店二次销售，无法为其办理退货退款。

用户补充投诉

2025-09-09 18:02:54

补充内容

产品无任何检测报告 质检报告 发票产品 显示金银珠宝首饰并非六桂福品牌黄金项链 吊坠开发票公司和实体店铺六桂福珠宝名称不一致

消费保投诉平台跟进

2025-09-08 15:44:31

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-09-08 15:44:31

审核结果

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用户发起投诉

2025-09-08 14:42:44