航旅纵横酒店预定及退款问题
网友保保_Fjzkq8Rr
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我于9月7日在航旅纵横平台值机，航班信息是9月8日银川到厦门。值机后我在航旅纵横平台上预定酒店选择了默认时间，当时没注意到入住时间为9月7日晚至9月8日，可能存在错误，航旅纵横平台也没有提醒我更改日期。9月8日我到达预定的酒店后，酒店前台告知自始至终未收到我预定的酒店信息，通过我本人提供的预定订单号和手机号也差不多预定信息，我本人与航旅纵横平台客服沟通取消退款，客服一直说已过期退不了。 本人诉求:本人未实际住酒店，酒店也未收到预定信息，也没有跟我核实预定信息，申请取消订单退款290元。
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