厦门航空拒绝更正乘机人信息并收取高额退票费
网友保保_97bb9bc0
处理中
本人于 [2025-9-8.17.17分] 在 12306] 购买厦门航空 [MF8043] 机票。出票后立即发现乘机人信息填写错误，我第一时间联系客服请求改正，但航空公司拒绝处理，仅要求我退票并承担高额手续费。 我认为： 根据《民航旅客运输服务管理规定》第12条，航空公司应保障旅客合法权益，提供合理服务； 《消费者权益保护法》第26条明确禁止经营者通过格式条款加重消费者责任； 我在购票后极短时间内发现问题，并未给航空公司造成损失，强收手续费不合理。 诉求： 要求厦门航空允许更正乘机人姓名，或身份证号 全额退票，不收取任何手续费。 请监管部门核查并督促厦门航空整改。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
