在淘宝购买假货并遭遇退款拖延问题
网友保保_4IYp8Y68
已完结
本人在2025年2.3日在贵平台商户（丽金轩珠宝）购买了两克的金戒指因为之前在贵平台买东西都没有遇到过假货也就没有想着等收到货去检验真假在2025年9.3日时 我因为一些个人原因要去把卖了 到珠宝回收商铺才被告知这是假的 我买到假货了 于是遍去贵平台想进行退款退货维权 初期客服还很积极 说把货退了就会给我退款 我也按照他们说的做 可等货物到了 也显示对方签收了 客服开始一而再再而三的拖延处理 甚至是长时间不回复我的询问 打电话过去 永远是在帮我催促处理 让我等待又等待 这就是阿里巴巴 淘宝这么大平台遇到卖假货的商户的处理方式吗？不应该积极维护消费者的权益反而变成了一一种和商家同流合污的现象
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
