猫眼不予退款且客服处理不当
网友保保_3fPUkFFJ
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因观影人身体情况无法去观看，客服不处理，一直打电话说没法处理，态度坚决不能退货退款。明确表明观影人因身体原因无法乘坐公共交通观看演出后且提供病例证明后，还想拖延时间说最后一天再说，推诿扯皮，最后回复不支持退款，不给解决。 根据《民法典》，不能改签不能退票的规定，属于网络购票平台一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的条款，属于无效的格式条款。 《消费者权益保护法》也将此种格条款认定为无效条款，也就是所谓的“霸王条款”。演出门票不属于《消费者权益保护法》第25条规定的除外的四种情况，所谓不退不换是不受法律保护的。 诉求退款，货显示待收货状态为啥不能退货退款，希望不要拖延时间，不给解决。
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