优酷长期无通知扣费841元要求退费

网友保保_VoesWfaZ 2025-09-08

已完结

我被优酷长期扣费841元，没有任何通知，我要求退费

投诉进度

消费保投诉平台完结

2025-09-10 15:11:09

处理结果

优酷回复：已告知：由于会员属于虚拟商品权益充值到账后不支持退款，考虑到用户体验，为用户特殊申请赠送部分会员时长，此方案会为用户保留30天，期间用户可以凭此短信在9-18点期间联系热在线客服获取权益。

解决方式

已解决

解决方案

改善服务,解释

消费保投诉平台跟进

2025-09-09 08:00:11

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-09-08 21:41:53

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-09-08 21:26:49

投诉信息

优酷视频

投诉问题：

自动续费收费不合理交易问题

投诉诉求：

退费改善服务解释

涉诉金额：

841元

投诉编号：

99512010

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