优酷视频自动续费未明确提醒并扣款
网友保保_zigS0C7U
已完结
在今年2月份我在优酷开了个会员看电视剧优酷呢是吧这个自动续费给开了我不晓得我电视剧看完就没有用这个优酷视频了 我并没有使用但是在这个期间优酷视频是一直扣我的会员钱就在九月13号凌晨1点只有我看到时间有一条扣款信息 来自优酷视频然后我在支付宝付款界面点进去看，从2月份到9月份，他一直都是凌晨的时候，凌晨1:00给我发信息，我根本不知道，凌晨要不是我前天熬夜，我都根本还在被扣钱，他自动续费根据规定不是应该要提前5天明确的提醒用户 但是我并没有受到他明确的提醒，反而是偷偷摸摸的半夜给我发信息，谁能注意得到 我认为这严重侵犯了用户的知情权严重侵犯了消费者的利益，我找他们客服要求退款的时候，也是东扯一句西扯一句 我的诉求是退款把我从5月份到9月份的会员会退回来
投诉进度
用户评价
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退费
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
