优酷视频会员提前过期并客服未处理
网友保保_vJMaUZCU
已完结
2025年3月19日，我在淘宝平台下单88VIP会员商品。商家承诺赠送一年优酷视频会员，但是2025年8月优酷视频会员提前过期，联系平台客服后未得到合理解决。现要求：1.全额退款；2.商家做出书面道歉解释；3.延长视频会员时间
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
优酷回复：已告知：提交的问题由于缺少支付凭证和账号信息，故无法处理，辛苦提供相应截图和账号信息，重新提交后联系客服处理。
解决方式
已解决
解决方案
解释
消费保投诉平台跟进
跟进内容
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