优酷自动续费会员费用问题
网友保保_378c5366
已完结
2025年9月7日自动扣款98元，2025年6月自动扣款57元！在我不知情的情况下，给我扣了会员费用。而且我的手机都没有优酷这个app，就我在续费这个时间段内，我一直也不知道我有优酷会员，我更没有使用过。我也没有我任何电子产品上也没有这个优酷的会员，也没有优酷这个app，更别说使用这个会员了。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
优酷回复：核实用户自行联系我司客服，已操作折价退款。
解决方式
已解决
解决方案
退款,退费
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
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