优酷误导开通会员并自动续费
网友保保_783zUs81
已完结
优酷未经授权且误导消费者自动续费，2024年9月30日以0.1元会员费误导消费者开通会员，后每个月扣费49.9，我从来没有使用过优酷的会员，2025年9月4号偶尔看到支付宝扣费信息才发现这个事，居然已经扣了一年多！最近为了投诉才下载优酷，我现在要求优酷退还我的费用。优酷以未解约为由拒绝我，我用的是苹果手机一般有订阅都需要通过苹果授权才可以扣费我长期关闭授权扣费所以对于APP会员我一般不会太担心被坑，千防万防没有想到，优酷它直接从支付宝每个月就扣掉，不需要苹果授权，开通期间这期间我甚至没有下过优酷这个APP，误导欺*消费者
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
优酷回复：已告知：会员套餐属于虚拟充值服务，会员权益充值到账后权益是立即生效的，故不支持退费，建议正常使用。
解决方式
已解决
解决方案
解释
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跟进内容
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