优酷自动续费未提醒且扣款不合理
网友保保_yphobhlz
已完结
我于2024年1月用182****7098的手机号在该平台开通自动续费，在不知情且未使用的情况下给我扣款到了2025年2月，并且在2024年五月扣费金额还涨价了，在此期间我从未获得优酷会员应当在法律范围内提供的的任何续费提醒，我毫不知情我被自动续费了一整年的事，也并未在2024年3月后登录过优酷会员APP，我认为平台侵害了我的知情权和自助选择权以及公平交易权，要求全额退回我在2024年3月后被扣除的420元整
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
优酷回复：已登记线下打款（共计金额：70元），预计3个工作日退回至用户提供的支付宝账号中，请用户留意支付宝查收退款。
解决方式
已解决
解决方案
退款,退费
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
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