7岁小孩误充值16570元，欢太科技拒全额退款
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2025年9月2日，7岁小孩拿家里闲置旧手机玩奥特曼英雄传奇2，在监护人毫不知情的情况下，误充值16570元，充值记录显示收款用户是广东欢太科技有限公司，随后第一时间与欢太客服协商退款，提交申诉资料，但9月6日下午欢太科技客服经理电话告知，以“充值购买的相关商品都是正常发放，也进行了相关游戏体验”、“平台无法还原是小孩充值的行为”等理由，只退还9280元。我的诉求是全额退还小孩误充值16570元，并删除游戏账号，欢太科技此行为是违法行为，严重涉嫌欺诈误导消费者！ 特别说明:9月2日20:23分我们一家三口出去给他换水杯，20:54分回家，回来后我们忙着给他准备学习用品及第二天读书衣服，收拾房间等事项，他一个人在客厅沙发上玩耍，我们并不知道他在玩游戏并进行了连续大量充值，在20点17分至20点56分我们出去这期间没有显示充值记录，从20点57分开始就连续进行了充值行为，同时游戏里基本信息显示的是小孩名字，玩游戏主体是小孩，也上传了小孩身份证及户口本 、玩游戏充值记录等相关资料进行了证明，这些都完全足以证明是小孩充值行为，和家长毫无关系！
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