未成年人未经同意游戏充值投诉

网友保保_nNVTnduE 2025-09-09

处理中

本人孩子未经监护人同意，盗用家长身份信息进行游戏充值，监护人疏于看管，孩子年幼无知，在腾讯游戏《火影忍者》内进行了充值，恳请平台核实并退款，谢谢

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-09-09 16:00:33

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-09-09 15:14:13

审核结果

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用户发起投诉

2025-09-09 14:29:24

投诉信息

腾讯天游科技

投诉问题：

未成年人充值

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

553元

投诉编号：

99515632

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