火影手游充值异常及客服处理消极

网友保保_2wpJmGNa 2025-07-26

处理中

本人于2025年7月25日在火影忍者手游腾讯商城充值50元档点卷，支付时显示50元档点卷，支付完成后扣款648元并充值为金币，腾讯客服拒绝人工客服，机器客服回复，解决问题态度消极，不愿意退款，属于恶意诈*消费者钱财，系统错误让玩家承担责任，拒绝退款回档

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-07-26 16:00:23

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-07-26 12:49:56

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-07-26 12:31:14

投诉信息

腾讯天游科技

投诉问题：

服务态度差充值问题退款纠纷

投诉诉求：

改善服务退费解释

涉诉金额：

648元

投诉编号：

99230016

立即发布投诉 >

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉

未成年人未经授权游戏充值退款难

已完结

2025-07-18

腾讯天游科技未成年人退款复审进度缓慢且退款金额过低

已完结

2025-06-24

因队友开挂被误封号10年，要求解封及合理解释

深圳市腾讯天游科技有限公司-未成年人未经授权充值游戏要求退款

已完结

2025-06-10

龙息神寂游戏抽卡概率低且卡池设置不合理要求退费

已完结

2025-06-10

投诉深圳市腾讯天游科技有限公司未成年人充值问题

已完结

2025-06-10