未成年利用家长账号充值6000元申请退款被拒

网友保保_c8P65jKy 2025-09-09

处理中

未成年假期还有法定节假日期间利用网课时间用我们家长实名玩腾讯游戏充值达6000元左右我向腾讯未成年家长平台申请退款被拒绝理由是成人账号无法证明未成年所为我与客服反复沟通提交证明结果还是一句话拒绝申请为了维权特向您处投诉希望帮帮我们家长

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-09-09 16:00:33

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-09-09 15:39:31

审核结果

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用户发起投诉

2025-09-09 15:34:52

投诉信息

腾讯天游科技

投诉问题：

未成年人充值霸王条款客服不处理

投诉诉求：

退费改善服务解释

涉诉金额：

6000元

投诉编号：

99516167

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