同程出行退票扣除高额手续费问题
网友保保_EIUo33AF
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2025年9月8日晚上11:25分，我出于出行需求，在同程出行平台购买了一张9月27日南方航空的机票，支付金额共计3177元。然而，计划赶不上变化，9月29日学校突然做出临时安排，致使我无法按原计划乘坐该趟航班出行，于是我在9月9日当天立即申请退票 。退票时同程出行平台竟扣除了我860元手续费，仅退还2317元。 依据民航局明确规定，在购票后的24小时内可实行全额退票，我退票时间在购票后24小时内，且距离起飞时间远超7天，完全满足全额退票条件。所以此次退票，不管是同程出行平台还是南方航空公司，都没有理由扣除我的退票费用，我要求全额退款。
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按照 规定 可以因为购买了错误日期而退票 并且我是在24小时内申请的退款 同程说并没有收取额外的费用 欺骗消费者！
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