老凤祥隐瞒黄金克重诱导消费者购买一口价产品，卖天价2157一克的黄金
网友保保_1aad1023
我于2025年9月7日在新疆乌鲁木齐老凤祥银楼（红山荟购物广场一楼）专柜购买1枚足金钻石戒指，被老凤祥商家欺诈，我的诉求为全额退款！！！ 1.隐瞒克重：我在购买过程多次询问店员产品克数，店员表示他们不知道克重，并未进行称重，含糊其辞表示克重为3克，说商品是按标价，按件卖的，诱导我在不知道克重的前提下付款5740元购买2.66克的黄金产品，购买后也未告知克重，未进行复称，我后续发现戒指克重仅为2.66克，折算下来均价将近2157一克，实际克重与店员描述的3克相差很多，商家在销售过程中存在欺瞒消费者，隐瞒克数的问题。《中华人民共和国消费者权益保护法》中明确规定，消费者对商品的真实情况有知悉的权利，经营者提供商品的有关信息要真实、全面，不得作出虚假或者误导消费者的宣传。即使是按件卖的黄金饰品，它的成分、它的重量信息跟消费者也有重要的利害关系，商家理应把成分和重量告知消费者，让消费者在充分知情的情况下去做出购买的选择，所以老凤祥商家在销售过程中存在欺瞒消费者，隐瞒克数的问题。 2.购买后未主动开具发票，只开具质保单，老凤祥商家存在偷税漏税的风险。 3.售后规则模糊，存在霸王条款：销售过程中店员明确表示后期戒指换款按照实付价格5740元换，不必额外增加费用，然而在电子质保单中明确写明黄金件换款需按加价30%，实际售后规则模糊，与店员描述不符，在销售过程中存在欺瞒消费者的行为。并且电子质保单中写明，正价及一口价产品仅可换正价产品，为霸王条款。
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