购买黄金手镯未告知克重纯度要求退款

网友保保_wQIHPfUM 2025-09-12

已完结

我于2025年8月19号在惠州市汇乐城一楼老凤祥黄金柜台，买了一个手镯，服务员没有告诉我克重纯度的情况下，买了一口价的黄金9700元，后来回家一称才6克，多次要求退款没有得到回复，单子上面只写了钱数，没写克重和纯度

投诉进度

用户评价

2025-09-15 06:05:07

用户申请完结

2025-09-15 06:04:42

申请原因

商家已经给处理好了

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-09-12 13:02:44

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-09-12 13:02:40

审核结果

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用户发起投诉

2025-09-12 12:34:56

投诉信息

老凤祥

投诉问题：

霸王条款发票问题服务问题

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

9700元

投诉编号：

99535026

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